Varastossa olevat antistaattiset vaatteet olisi myös pidettävä kattavina asiakkaille.
Aika sitten oli asiakas ja välittäjä. Tilasimme 2000 sarjaa anti-staattisia jaettuja pukuja, erän antistaattisia käsineitä ja useita ionipuhaltimia meiltä. Antistaattiset jaetut puvut valmistivat alun perin Motorola. Varastotuotteissa yrityksen LOGO on myös kirjailtu vaatteisiin. Laadun takia asiakas valitsi tämän antistaattisen puvun.
Kun asiakas on vastaanottanut tavarat, hän ei lähetä laatikkoa suoraan asiakkaalleen. Tämän seurauksena, kun anti-staattisen jaetun puvun logo nähtiin, yksikön johtaja ei ollut tyytyväinen, ja brodeerattua muuta yritystä kantavan yrityksen LOGO oli epämiellyttävä. Vaikuttaa myös kuvaan.
Itse asiassa, ennen tätä tapahtumaa, läpäin keskellä liiketoimintaa, välittäjä sanoi mitään ongelmaa, tämä LOGO osoitti, että laatu on hyvä! Mutta nyt loppuasiakas pyytää sitä, meidän tehtävämme on auttaa asiakasta ratkaisemaan ongelma.
Annoin asiakkaalle välittömästi kolme ratkaisua:
Yksi. Palauta antistaattinen vaatetus, koska asiakas tuntee, että väri on hieman kevyempi, tarjoamme kangaskortin asiakkaan valinnan ja sitten tehdä sen uudelleen.
kaksi. Palasimme standardiin, mutta koska se on kirjailtu sana, purkamisen jälkeen on oltava pinhole. Käytämme sitä kuumalla laitteella.
kolme. Se on asiakas, joka palauttaa vaatteet, antaa meille painetun yrityksen logon sähköisen version, joka on päällystetty alkuperäiseen tulostukseen.
Asiakas on varsin tyytyväinen, mutta aika on vähän tiukka. On aivan liian myöhäistä tehdä niin. Lopuksi kolmas suunnitelma on viimeistelty, joka voi ratkaista ongelman ja jolla on yrityksen logo.
Asiakkaat, jotka ostavat antistaattisia tuotteita, eivät huoli, kärsivällisesti auttavat asiakkaita ratkaisemaan, älä osta ja myy vasaraa, myyvät tuotteita ikään kuin heillä ei ole mitään tekemistä itsensä kanssa, ajattele, mitä asiakkaat ajattelevat, olemme työskennelleet kovasti.